ネットショップ運営に使えるメールテンプレート配布サイトまとめ
ネットショップを運営していく中で問合せ・受注・納期・入金・返品・在庫切れ・入荷遅延・キャンセル・お礼・評価の依頼などいろいろな場面、状況でのメールのやりとりが発生します。他にも通常の流れとは違ったイレギュラーな対応を求められることもあります。クレーム対応などメール内容を考えるのは、非常に気を使うことで時間も費やしてしまいがちではないでしょうか。
利用しているモール、カートの仕組みによっては、ある程度の基本的なテンプレートは準備されていますが、運営するショップに合った内容に調整する必要があります。
いろいろな場面に迅速に対応出来るように、また対応する人によってメール内容に差がでないようにメール対応のテンプレート・例文はきっちりとしたものを準備しておくべきです。そこでネットショップ運営に使えるメールテンプレート、例文を紹介しているサイトをまとめてみました。
ネットショップ・ECサイトの運営に使えるメールテンプレート配布・例文サイトをまとめてみた
お客様にとっては、メールでの「言葉遣い」「マナー」などが、そのショップの印象に大きく影響します。誤字脱字や敬称のもれといった些細なミスが購入意欲に大きく影響することも十分に考えられます。特にメールでの対応は文字だけの情報でのやりとりになるため、意図したことが正確に相手に伝わるとは限りません。
さらに、対応スピードも重要になりますよね。問い合わせに対しての迅速に返信することも大切です。
ある程度のテンプレート・例文を用意しておくと効率よく対応が出来るかと思います。本日は、ネットショップ向けのメールテンプレートの配布サイトについてまとめてみました。
受注対応メールのテンプレート
ECサイト・ネットショップ受注対応 メールテンプレート文例集
ネットショップ・ECサイト受注対応関連のメールテンプレートが掲載されています。リピート客向けサンクスメール、入金案内、入金確認、サンクスメール、キャンセル確認、商品発送など使えそうなテンプレートが豊富です。
未来問屋
ネットショップ向けの卸サイト「未来問屋」のコンテンツとして各種メールテンプレートが掲載されています。一部、会員登録が必要なテンプレートもあります。
文例・テンプレート一覧 | ビジネスメールの教科書ビジネスメールの教科書
ビジネスメール全般の文例、テンプレートが掲載されています。ネットショップというカテゴリもあり、ショップ運営に使えそうなメールテンプレートの掲載があります。
オンラインショップの購入・決済・発送メール例 | WelcartテンプレートはWelthemes
Welcartのテンプレートブログにて購入、決済、発送時のメールテンプレートが紹介されています。
新米ショップオーナー必見！購入の御礼や新商品のお知らせなど、お客様に送付する４つのメールテンプレート例 | BASE U
購入のお礼、発送連絡、到着確認、新商品の紹介といったよく使いそうな内容のメールテンプレートが紹介されています。
ぜひ導入を！出荷メールのひと工夫でお客様に喜ばれる伝票番号の伝え方 – ネットショップ運営術～初心者のための取扱説明書～
出荷メールを送る際に運送会社ごとの配送状況のURLについて紹介されています。荷物が今どこにあるのという、注文して届くまで気になる人は多いのではないでしょうか。
便利なメールテンプレート集 | カラーミーショップでプラス10万円売り上げる為のネットショップ運営講座
ネットショップのメール対応する際に○○した時のといったいろいろな場面で使えそうなメールテンプレート集が紹介されています。実際にありそうな場面でのメールテンプレートが多数掲載されています。
【クレーム対応】商品/接客の謝罪文・例文まとめ – NAVER まとめ
クレーム対応、接客の謝罪文などNAVERまとめでまとめられています。ネットショップでも使えそうなクレーム対応のメールが紹介されています。
メルマガ（テキスト）のテンプレート作成に役立つサイト
メルマガからの集客で定期的にメルマガを送っているショップも多いと思います。そんなメルマガ作成する際にも内容を考えるのは大変ですが、ある程度の枠組みは作っておくことができるのではないでしょうか。
メルマガ・テンプレート
メルマガ作成する際に使えそうなテキストでのパーツ、雛形、テンプレートが多数掲載されています。
メルマガの教科書
テキストのメルマガを作成する際に使えそうな装飾パーツが紹介されています。また、メルマガの基本、応用といったコンテンツも掲載されています。
テンプレート・例文を活用して誰でもスムーズなメール対応ができるようにしたいですね。
また後日、メルマガ等で必要になるHTMLメールのテンプレートなどもまとめてみたいと思います。
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